portfolio


|   pagina 1 van 19   |   Volgende post



Vrienden worden? De 11 wijze lessen van Kom Je Ook

11 tips om vrienden te maken


0. Begin op tijd

Als je wint heb je vrienden. Wacht niet tot een dreigend faillissement maar maak juist ook vrienden in goede tijden.

1. Kies je vrienden

Doe marktonderzoek vooraf. Wie zijn je bezoekers, wie worden je vrienden? Wat voor soorten vrienden wil je maken en wat kan je ze bieden. Maak onderscheid in je aanbod: niet naar leeftijd, wel naar draagkracht.

2. Wees niet zielig

Vriendschap is geen liefdadigheid. Het gaat om de bezoeker, niet om jou. Steek je hand uit in plaats van hem op te houden. Hallo, ik wil je graag leren kennen, kom je ook bij onze club? Vraag niets maar biedt iets aan: een betere bezoekerservaring.

3. Friends with benefits

Wat krijg ik als ik jouw vriend word? Na het derde bezoek ben je uit de kosten. Als je nu vriend wordt hoef je niet in de rij te staan. Bovendien krijg je toegang tot alle activiteiten, exclusief, of voor een vriendenprijs. En je ontvangt natuurlijk dit leuke, unieke extraatje, alleen voor nieuwe vrienden. Join the club!

4. Breng het aan de man 

Maak het makkelijk om vriend te worden. Frontaal, online en met onmiddellijke ingang. Wees pro-actief, haal bezoekers uit de rij en maak ze vriend. Maak het voordelig om in te stappen en onaantrekkelijker om af te haken, hou ze vast!

5. Verpak het mooi

Niet alleen de glossy flyer (of juist mat, passend bij de huisstijl), maar ook een gift box met kleine en grote collectors items, bijvoorbeeld een houder voor de OV-chipkaart, jaarlijks vormgegeven door een andere kunstenaar of een exclusief gesigneerde afdruk voor je allergrootste vrienden.

6. Ken je vrienden

Weet wie ze zijn, wat ze doen, wat willen. Praat met ze, wees nieuwsgierig. Volg ze, doe regelmatig marktonderzoek, weet wie de blijvers en stijgers zijn en wie je zeker zal verlaten.

7. Verleid je vrienden

Maak ze het hof. Be nice, go slow. Vraag niet teveel ineens, dan worden ze later misschien wel je beste vrienden. Geef ze de tijd om je te leren kennen.

8. Koester de vriendschap

Maak het je vrienden naar de zin, leg ze in de watten, geef ze de allerbeste service. Wees persoonlijk en attent. Een kleine attentie kan wonderen doen! Geef je voltallige personeel een hospitality training. 

9. Verdeel en heers

Wees selectief. Beloon de volhouders. Vraag alleen je trouwste vrienden om je allerbeste vriend te worden. Of om een eenmalige schenking voor een gezamenlijke aankoop, maar overvraag niet. Beloon ook slecht gedrag, beloof ontrouwe vrienden een gratis kopje koffie bij het eerstvolgende bezoek.

10. Wees sociaal 

Deel de voordelen van de vriendschap, je beantwoorde vragen, je successen en de generositeit van je vrienden via alle mogelijke offline en online kanalen. Maak vooral gebruik van social media. Geef je vrienden credits, laat zien waar ze aan bijdragen en wat jullie samen allemaal hebben bereikt! 

Meer vrienden maken? Neem contact op met Glossy Affairs